Deine Stammkunden wissen, was sie an dir haben. Sie rufen an und fragen vorher nicht nach einer Website.
Wer neu in den Ort gezogen ist oder dringend einen Fachbetrieb braucht, sucht vielleicht am Handy. Er kennt deinen Meisterbrief noch nicht, er sieht nur, was er dort über dich findet. Ist deine Seite langsam oder unklar, wischt er womöglich weiter, und du erfährst davon nichts.
Kurz gesagt
- Fünf Stellen prüfst du in zwei Minuten selbst: Ladezeit, Telefonnummer, Fotos, Google-Profil und die erste Überschrift.
- Am wichtigsten: Die Seite muss schnell laden, und die Nummer muss sich mit einem Tipp anrufen lassen. Am PC muss die Seite genauso schnell und klar sein.
- Zu jedem Punkt steht unten, wie es richtig aussieht.
Der Smartphone-Test
Nimm jetzt dein Handy und öffne deine eigene Website, am besten im Mobilfunknetz statt im WLAN. Dann geh die fünf Fragen durch. Zu jedem Nein steht darunter, wie es sein sollte.
- Baut sich die Seite sofort auf?
- Kannst du deine Telefonnummer mit einem Daumentipp anrufen?
- Siehst du echte Bilder von dir und deiner Arbeit?
- Stimmen deine Angaben mit deinem Google-Profil überein?
- Versteht jemand sofort, was du anbietest und wo du tätig bist?
Die fünf Fehler und wie es richtig aussieht
Fehler 1
Die Seite lädt langsam
Woran es hakt
Jede Sekunde zählt. Auf Googles Entwicklerseite web.dev steht ein Wert, den die BBC, eine große britische Nachrichtenseite, an der eigenen Website gemessen hat: Für jede zusätzliche Sekunde Ladezeit verlor sie weitere 10 Prozent ihrer Nutzer.
So sollte es sein
Die Seite steht am Handy sofort da, auch unterwegs im Mobilfunknetz, und am PC genauso. Ob sie irgendwo hakt, zeigt Googles kostenloser Test PageSpeed Insights.
Fehler 2
Die Nummer lässt sich nicht antippen
Woran es hakt
Wer vor Ort einen Betrieb sucht, will wissen, ob du sein Problem löst und wie er dich erreicht. Steht die Nummer nur irgendwo im Text oder verlangt das Formular Angaben, die der Kunde noch gar nicht kennt, ruft er vielleicht lieber woanders an.
So sollte es sein
- Ein gut sichtbarer Knopf zum Anrufen, ein Daumentipp reicht.
- WhatsApp für schnelle Rückfragen, ohne Formular.
- Auf dem Knopf steht „Reparatur anfragen“ statt eines unpersönlichen „Senden“.
Fehler 3
Nur gekaufte Fotos
Woran es hakt
Drei strahlende Fotomodelle mit blütenweißen Bauhelmen erkennt jeder als Katalogbild. Wer einen Handwerker ins Haus lässt, will sehen, wer da kommt.
So sollte es sein
Echte Fotos von dir bei der Arbeit, von deiner Werkstatt, deinen Fahrzeugen und fertigen Projekten.
Fehler 4
Google-Profil und Website passen nicht zusammen
Woran es hakt
Weichen Nummer, Adresse oder Öffnungszeiten im Google-Profil von deiner Website ab, ist eine der beiden Angaben falsch. Laut Google-Hilfe wird ein Profil mit falschen Angaben möglicherweise nicht bei passenden Suchen aus deiner Gegend angezeigt.
So sollte es sein
Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten stehen im Google-Profil genauso wie auf der Website, und das Profil ist als deins bestätigt. Wie du es übernimmst, steht in Warum dein Betrieb bei Google Maps nicht gefunden wird.
Fehler 5
Floskeln statt klarer Angaben
Woran es hakt
Beginnt deine Startseite mit „Herzlich willkommen. Seit vielen Jahren stehen wir für Qualität, Kompetenz und Zuverlässigkeit“? Diesen Satz könnte jeder deiner Mitbewerber schreiben.
So sollte es sein
Gleich oben stehen deine Leistung und dein Ort, etwa so: „Heizungswartung und Reparaturen in Wesel und Umgebung. Rufen Sie uns an und beschreiben Sie kurz, was mit Ihrer Heizung los ist.“ Firmengeschichte und Urkunden kommen weiter unten, als Beleg für deine gute Arbeit.
Wie wirkt dein Betrieb auf Neukunden?
Alles, was oben unter „So sollte es sein“ steht, setze ich für dich um. Hol dir vorher gern eine kostenlose Video-Einschätzung von drei bis fünf Minuten für Website und Google-Profil. Ich rufe deine Seite am Handy und am PC auf, schaue sie mir an wie ein Kunde und zeige dir, wo Kunden hängen bleiben könnten und was ich zuerst ändern würde.
Bei Firmenflow baue ich neue Websites und überarbeite bestehende, die am Handy und am PC gleich gut funktionieren. Ich übernehme Struktur, Texte und Technik und fotografiere auf Wunsch bei dir vor Ort. Du kennst Umfang und Festpreis vor dem ersten Handgriff, und online geht die Seite erst nach deiner Freigabe. Um dein Google-Profil kümmere ich mich mit Lokalpräsenz 360°.
Autor: Manu. Die beschriebenen Situationen sind Beispiele, keine Berichte über bestimmte Kunden.
Geprüfte Quellen und Belege
4 Quellen anzeigen
Geprüfte Quellen und Belege
4 Quellen anzeigen1. Google web.dev: Why speed matters (BBC-Wert im Artikel, Vodafone und Rakuten im Quiz)
2. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern (vollständige und korrekte Angaben)
3. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben (im Quiz: Profil übernehmen)
4. Statistisches Bundesamt (Destatis): Erhebungen zur IT- und Internetnutzung in Deutschland (im Quiz: Internetnutzung der 16- bis 74-Jährigen)
