Heiligabend, kurz nach elf. Bei jemandem tropft die Heizung, und er sucht bei Google Maps einen Betrieb in der Nähe. Er findet deinen, sieht deine normalen Donnerstagszeiten und womöglich den Hinweis, dass sie abweichen können. Er ruft an, und keiner geht ran. Oder du hast Notdienst, aber er versucht es lieber gleich woanders.
Feiertage trägst du im Google-Profil unter „Spezielle Öffnungszeiten“ ein, jeden Tag einzeln. Das geht schon im Voraus.
Kurz gesagt
- An Feiertagen zeigt Google in deinem Profil womöglich den Hinweis, dass deine Öffnungszeiten abweichen können. Mit speziellen Öffnungszeiten sagst du für genau diesen Tag, ob und wann du da bist.
- Bestätige jeden gesetzlichen Feiertag, auch wenn deine Zeiten gleich bleiben.
- Heiligabend und Silvester gehören dazu. Google führt beide in seiner Feiertagsliste für Deutschland, obwohl sie in NRW keine gesetzlichen Feiertage sind.
- Bist du bis zu sechs Tage am Stück zu, reichen spezielle Öffnungszeiten. Für längere Betriebsferien stellst du auf „Vorübergehend geschlossen“ und danach wieder auf geöffnet.
Der Selbsttest
Ruf dein Google-Profil auf, am Handy oder am PC, und geh diese fünf Fragen durch. Zu jedem Nein steht darunter, wie es sein sollte.
- Stehen die nächsten Feiertage schon unter „Spezielle Öffnungszeiten“?
- Hast du auch die Feiertage bestätigt, an denen du offen hast?
- Sind Heiligabend und Silvester mit deinen echten Zeiten eingetragen?
- Sind deine Betriebsferien so eingetragen, wie Google es für ihre Länge vorsieht?
- Stehen auf deiner Website dieselben Zeiten wie im Google-Profil?
Die fünf Fehler und wie es richtig aussieht
Fehler 1
Feiertage fehlen im Profil
Woran es hakt
Du hast deine Wochenzeiten einmal eingetragen und seitdem nicht mehr angefasst. An den Tagen, die Google als Feiertage führt, steht in deinem Profil dann womöglich eine Warnung, dass deine Öffnungszeiten abweichen können. Wer das liest, weiß nicht, ob er es bei dir überhaupt versuchen soll.
So sollte es sein
Unter „Spezielle Öffnungszeiten“ stehen alle Feiertage bis Neujahr. Deine normalen Wochenzeiten bleiben dabei, wie sie sind. So trägst du einen Tag ein, Schritt für Schritt nach der Google-Hilfe:
- Ruf dein Profil in der Google Suche oder in Google Maps auf und wähle „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“.
- Wähle neben „Spezielle Öffnungszeiten“ die Option „Bearbeiten“.
- Bestätige einen Tag, den Google vorschlägt, mit „Prüfen“. Eigene Tage, etwa wegen Inventur, kommen über „Datum hinzufügen“ dazu.
- Hast du zu, setz das Häkchen bei „Geschlossen“. Hast du offen, nimm es heraus und trag deine Zeiten ein.
- Speichere. Den Eintrag findest du danach unter „Profil bearbeiten“ bei „Spezielle Öffnungszeiten“.
Die speziellen Zeiten erscheinen nur, wenn dein Profil auf „Geöffnet mit Angabe der Öffnungszeiten“ steht. Das siehst du im selben Bereich unter „Öffnungszeiten“.
Fehler 2
Offene Feiertage nicht bestätigt
Woran es hakt
Naheliegend ist, nur die Tage einzutragen, an denen du zu hast. Arbeitest du am Feiertag ganz normal, fehlt dieser Tag, und der Kunde sieht keine Bestätigung, dass deine Zeiten auch dann gelten.
So sollte es sein
Jeder gesetzliche Feiertag ist bestätigt, auch wenn deine Zeiten gleich bleiben. Das empfiehlt Google ausdrücklich, damit Kunden sehen, dass die Angaben für den Feiertag stimmen. Fällt ein Feiertag auf einen Tag, an dem du sowieso zu hast, bestätigst du ihn mit „Geschlossen“.
Fehler 3
Heiligabend und Silvester fehlen
Woran es hakt
In NRW sind der 24. und der 31. Dezember keine gesetzlichen Feiertage, das Feiertagsgesetz NRW zählt sie nicht auf. In Googles Liste der Tage, an denen der Hinweis auf abweichende Zeiten erscheinen kann, stehen beide trotzdem. Machst du an diesen Tagen früher Schluss oder hast nur Notdienst, steht bei Google sonst womöglich deine normale Donnerstagszeit.
So sollte es sein
Beide Tage stehen mit deinen echten Zeiten im Profil, zum Beispiel von acht bis zwölf Uhr, oder als geschlossen.
Fehler 4
Betriebsferien falsch eingetragen
Woran es hakt
Spezielle Öffnungszeiten sind für kurze Ausnahmen gedacht. Zwei Wochen Betriebsferien als lauter einzelne Schließtage passen da nicht hinein.
So sollte es sein
Bis sechs Tage am Stück stehen als spezielle Öffnungszeiten im Profil, jeder Tag mit „Geschlossen“. Für längere Betriebsferien steht unter „Öffnungszeiten“ „Vorübergehend geschlossen“. Solange das gilt, zeigt Google dich bei allgemeinen Suchen unter Umständen hinter Betrieben, die geöffnet haben. Nach dem Urlaub kennzeichnest du deinen Betrieb deshalb gleich wieder als geöffnet, mit deinen normalen Zeiten.
Fehler 5
Website sagt etwas anderes
Woran es hakt
Auf der Website steht „an Feiertagen geschlossen“, im Google-Profil fehlt der Eintrag. Oder umgekehrt. Dann weiß der Kunde nicht, welcher Angabe er glauben soll. Stimmen die Angaben im Google-Profil selbst nicht, erscheint es laut Google außerdem möglicherweise nicht bei passenden Suchen aus deiner Gegend.
So sollte es sein
Website und Google-Profil nennen dieselben Zeiten, auch für Feiertage und Betriebsferien. Dasselbe gilt für Name, Adresse und Telefonnummer in Online-Branchenbüchern wie Gelbe Seiten, mehr dazu in Findet ChatGPT deinen Betrieb?
Was sonst noch in deinem Profil stimmen sollte, steht in Warum dein Betrieb bei Google Maps nicht gefunden wird.
Diese Tage stehen in NRW bis Neujahr an
Du kannst sie schon im Voraus eintragen, jeden Tag einzeln.
| Tag | Anlass |
|---|---|
| Samstag, 3. Oktober | Tag der Deutschen Einheit |
| Sonntag, 1. November | Allerheiligen |
| Donnerstag, 24. Dezember | Heiligabend |
| Freitag, 25. Dezember | 1. Weihnachtstag |
| Samstag, 26. Dezember | 2. Weihnachtstag |
| Donnerstag, 31. Dezember | Silvester |
| Freitag, 1. Januar 2027 | Neujahr |
Woher das stammt
Alle Schritte und Regeln stammen aus der Hilfe zum Google-Unternehmensprofil, abgerufen Ende September 2026. Welche Tage Google für Deutschland als Feiertage führt, steht dort in einer eigenen Liste, welche Tage in NRW gesetzliche Feiertage sind, im Feiertagsgesetz. Bei genau sieben geschlossenen Tagen widerspricht sich die Google-Hilfe: Die Seite zu speziellen Öffnungszeiten rät dann schon zu „Vorübergehend geschlossen“, die Seite zum Schließen erst ab mehr als sieben Tagen. Mit bis zu sechs Tagen oder mit zwei Wochen liegst du nach beiden Seiten richtig.
Ich schaue mir dein Profil an
Alles, was oben unter „So sollte es sein“ steht, setze ich für dich um. Wenn du wissen willst, wie dein Betrieb bei Google dasteht, schreib mir Betriebsnamen und Ort. Du bekommst von mir eine kostenlose Video-Einschätzung von drei bis fünf Minuten. Ich rufe dein Profil am Handy und am PC auf, so wie ein Kunde, und zeige dir, was fehlt und was ich zuerst angehen würde.
Willst du die Arbeit abgeben, übernehme ich sie mit Lokalpräsenz 360°: Profil anlegen für 290 Euro oder ein bestehendes aufräumen für 190 Euro, jeweils mit Öffnungszeiten, die auch an Feiertagen stimmen. In der Betreuung für 99 Euro im Monat beantworte ich jede neue Bewertung in deinem Ton und halte dein Profil aktuell. Sagst du mir, wann du zu hast, trage ich es ein.
Einmal im Monat bekommst du eine ausführliche Auswertung: was deine Kunden immer wieder loben, wo sich Kritik häuft und wie sich beides im Vergleich zum Vormonat entwickelt. Dazu gebe ich dir konkrete Tipps für deinen Betrieb, aus fast zehn Jahren, in denen ich selbst Betriebe geführt, aufgebaut und vermarktet habe. Die Betreuung ist monatlich kündbar, alle Preise sind netto.
Autor: Manu. Die beschriebenen Situationen sind Beispiele, keine Berichte über bestimmte Kunden.
Geprüfte Quellen und Belege
7 Quellen anzeigen
Geprüfte Quellen und Belege
7 Quellen anzeigen1. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Spezielle Öffnungszeiten festlegen (gesetzliche Feiertage auch bei gleichen Zeiten bestätigen, bis zu sechs Tage am Stück, Schritte zum Eintragen, sichtbar nur bei „Geöffnet mit Angabe der Öffnungszeiten“, ab mindestens sieben Tagen vorübergehend geschlossen)
2. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Feiertage auf Google (Warnung zu abweichenden Zeiten, Eintragen im Voraus, Liste der Feiertage für Deutschland mit Heiligabend und Silvester)
3. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmen als geschlossen kennzeichnen (vorübergehend geschlossen ab mehr als sieben Tagen, Anzeige hinter geöffneten Betrieben)
4. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmen als wieder geöffnet kennzeichnen (wieder öffnen, Verwaltung in Google Suche und Google Maps)
5. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Öffnungszeiten bearbeiten (höchstens sechs Tage am Stück, nur im Quiz: Pausen und Meldung bei geänderten Zeiten)
6. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern (korrekte und vollständige Angaben, spezielle Öffnungszeiten als Teil davon)
7. Land Nordrhein-Westfalen: Gesetz über die Sonn- und Feiertage, § 2 (gesetzliche Feiertage in NRW, nur als Hinweis, keine Rechtsberatung)
